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对于传统企业搞电子商务“累”在哪里?

时间:2016-10-10

 
1. 传统企业为什么觉得搞电子商务更累?
最重要的一个原因就是:他们不肯放弃他们已经习惯了多年的所谓运营经验!
举个简单的例子吧。传统的旅行社很早就启动了他们的电子商务进程,仅我了解的就有1997年启动的“中国假日旅游网”(1999年被国旅收购)、1999年由中青旅做的“中青旅在线”以及由中旅做的“华夏旅游网”,但他们的结果是一样的,投入了很多资金、人力,最后公司关门。原因是什么?就是因为他们想把他们已经习惯了的线下那套经营模式搬到网络上来,如“网上旅游超市”,其实就是把线下的旅游集散中心模式搬到了网上,其经营模式并没有得到任何改变。而携程们则成功了。成功的原因是什么?是因为携程们不懂“旅游”!他们按照普通消费者的需求设计网站(因为他们自己就是旅行者),把传统旅行社的“组团、线路”模式打散为机票、酒店或者是自由行Package。携程们没有拿线路当产品,而是把线路中的各个因素独立开来,形成一个个的标准化产品,这是电子商务做大规模的必要前提!

2. 传统企业搞电子商务觉得更累的第二个原因就是:
他们并不真正了解什么是真正的电子商务,更不知道电子商务的主要精神是什么
电子商务绝对不是表面上大家看到的通过互联网销售商品那么简单,也并不是所有的行业都可以做电子商务。一般而言,适合做电子商务的行业具有以下基本特征:销售的产品或服务相对标准化。例如,书籍、音像制品、大路服装(鞋子、衬衫、T-Shirt等)、酒店客房(星级是最好的产品规范)、机票(舱位就是机票的产品规范)、家电等。它们的共同特点是,产品都有一个清晰、被认可的标准或规范;

3. 传统企业搞电子商务觉得更累的第三个原因是:
技术力量缺乏。
电子商务平台需要有一个更新及时的产品数据库、客户数据库、产品检索手段,以及强大的后台销售服务支持系统。别说实施这样的系统,就是设计一个基本的系统结构,对传统行业而言就几乎是一个难以完成的任务。原因在于,他们过去没有这样的人才积累。因为他们认为不需要这样的人才 储备,即使过去曾经有这样的人才,也早就辞职了,因为环境不适合他们的发展。

4. 传统企业搞电子商务觉得更累的第四个原因是:
运营理念落后、保守。
电子商务的运营与传统行业习惯了的运营方式有本质的区别与不同。例如,电子商务注重客户数据的积累、新销售渠道的开发以及不间断的优质客户服务,同时更注重网络营销和客户体验。传统企业的管理者与决策者并不了解这些理念,更谈不上在企业运营过程中运用这些现代企业经营理念管理和运营企业、服务客户。
作者:王世忠
链接:https://www.zhihu.com/question/19724342/answer/12927381
来源:知乎